Algemene Voorwaarden
1. Het gebruik van onze platform
1.1 Door het gebruik van onze platform accepteert de klant de door ons opgestelde algemene voorwaarden.
1.2 Door persoonlijke informatie door te geven, gaat u akkoord dat deze naar waarheid is ingevuld.
1.3 Ons platform bevat links en of informatie van derde partijen, die niet door Sneakin wordt geopereerd. Sneakin heeft geen controle en heeft geen verantwoordelijkheid over websites van derde partijen.
1.4 Prijzen gepubliceerd op onze platform zijn inclusief BTW voor landen binnen de Europese Unie. De verzendkosten die bijkomen zullen duidelijk weergegeven worden op de checkout pagina.
1.5 De klant is verantwoordelijk om haar persoonlijke gegevens confidentieel te houden. In het geval van ongeautoriseerde activiteiten, dient de klant contact op te nemen met Sneakin.
1.6 Alle geplaatste orders vallen onder Nederlandse wet en regelgeving.
2. Orders
2.1 Bij het plaatsen van een order, gaat de klant akkoord dat Sneakin haar persoonlijke informatie in overeenstemming met de privacy beleid bewaard en gebruikt.
2.2 Sneakin reserveert het recht om orders niet af te ronden in het geval dat het voorraadniveau incorrect is bij het accepteren van de order. Producten in de winkelmand zijn niet gereserveerd en kunnen gekocht worden door derden. Sneakin doet zijn best om producten zonder voorraad te verwijderen van haar website. Een vertraging kan ontstaan tussen de tijd van het plaatsen van een order en de acceptatie ervan.
2.3 Wanneer de klant een order plaatst via het platform doet zij een aanbod tot een bindende koopovereenkomst.
2.4 Sneakin doet zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat alle prijzen accuraat worden weergegeven. In het geval dat Sneakin een foutieve prijs ontdekt, is Sneakin niet verplicht om de order te accepteren en behoudt Sneakin het recht om de order hierdoor te annuleren.
2.5 Orders kunnen geannuleerd worden vanwege de volgende redenenen:
a) Product is uitverkocht
b) Sneakin is niet in staat om de betaling te autoriseren
c) Sneakin heeft een fout ontdekt in de productomschrijving
d) De klant is in strijd met de door Sneakin opgestelde Algemene Voorwaarden
e) Systeemfout
f) De klant komt niet door de validatie checks
g) Sneakin concludeert dat de klant orders plaatst voor commercieel gebruik.
2.6 Sneakin behoudt het recht om orders te annuleren buiten de annuleer redenen om.
2.7 Sneakin is niet verantwoordelijk voor verlies indien het factuuradres niet overeenkomt met het verzendadres. De klant stemt in de verzendgegevens naar waarheid in te vullen.
2.8 De klant stemt in dat producten niet voor commerciële doeleinden wordt gebruikt. De klant stemt verder in dat Sneakin niet verantwoordelijk is voor verliezen in financieel en op ondernemingsgebied.
3. Betaling
3.1 Bij het plaatsen van een order gaat de klant akkoord dat informatie verkregen kan worden van derde partijen. De verkregen gegevens worden gebruikt voor verificatie checks voor debet en creditcard betalingen:
a) Het authenticeren van de identiteit
b) Het valideren van de creditcard
c) Het verkrijgen van een initiële creditcard autorisatie
d) Het beveiligen van fraude
e) Het in staat stellen om Sneakin de levering te laten verzorgen
3.2 Sneakin accepteert de volgende betalingsmethodes:
- American Express
- Bancontact
- iDeal
- Maestro
- Mastercard
- PayPal
- Sneakin Giftcard
- Visa
3.3 Indien de klant gebruikt maakt van een betalingsmethode die afwijkt van de gepubliceerde munteenheid, zal de betalingsmethode door de betalingsprovider gereserveerd worden in de vreemde valuta. De internationale betalingsprovider zal de vreemde valuta vaststellen en in rekening brengen bij de klant.
3.4 Sneakin gebruikt SSL encryptie om persoonlijke informatie te beveiligen. Potentieel gevoelige informatie zoals naam, adres en betalingsgegevens worden versleuteld.
3.5 Validatie checks worden gemaakt op alle transacties. Als extra beveiligingsmaatregel accepteert alleen creditcardbetalingen met een 3D-Secure authenticatie.
3.6 Een betaling wordt in rekening gebracht zodra een order succesvol is geplaatst.
4. Verzending
Producten worden double-boxed en verzonden op werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Door Covid-19 kan er onverwachte vertragingen ontstaan, die 5-12 werkdagen duren.
4.1 De klant dient haar complete en accurate verzendadres op te geven. Hieronder valt de naam van de ontvanger, emailadres, telefoonnummer en verzendadres. Sneakin is niet verantwoordelijk voor foutieve leveringen als resultaat van incorrecte informatie.
4.2 Sneakin gebruikt DPD en UPS om orders te leveren. Verzendkosten zijn te vinden op de Shipping and Return page.
4.3 In het geval dat de klant ervoor kiest om gebruik te maken van de verzendpartners’ gepersonaliseerde service, zoals achterlaten bij de buren, afleveren op andere adres, is Sneakin niet verantwoordelijk voor beschadiging, vermissing en vertraging van de order.
4.4 De klant dient op eigen verzoek bij de verzendpartner de afleveradres te wijzigen. Sneakin levert niet naar afhaalpunten. Sneakin is niet verantwoordelijk hiervoor.
4.5 Sneakin is niet verantwoordelijk voor invoerrechten en invoerheffingen voor orders die gemaakt worden buiten de Europese Unie. Sneakin raadt aan bij de lokale douane navraag te doen.
4.6 Levertijden op de shipping and return page worden enkel gebruikt als indicatie. Voor de gepubliceerde indicaties worden geen rechten ontleend.
4.7 Levertijden zijn onderhevig aan de beschikbaarheid van producten en publicatie van levertijden. De levertijden kunnen alleen als indicatie worden gebruikt.
4.8 Alle online orders worden verzonden, het is niet mogelijk om online orders op te halen op Sneakin’s locatie.
5. Bezorging
5.1 Sneakin doet zijn uiterste best om orders te leveren binnen de gepubliceerde geschatte levertijd. Door overmacht kan het gebeuren dat er vertragingen ontstaan die buiten Sneakin’s verantwoordelijkheid zijn. Op en tijdens Sale periodes is het mogelijk dat orders een langere levertijd hebben.
5.2 De klant ontvangt de track & trace via de email zodra het pakket klaar staat om opgehaald te worden door de koerier.
6. Product kwaliteit & defecte producten
6.1 Sneakin probeert producten te leveren die zo nauwkeurig mogelijk overeenkomen met de productomschrijving gepubliceerd op de platform. Sneakin kan niet garanderen dat alle details zo nauwkeurig mogelijk en zonder defecten zijn.
6.2 Alle productfoto’s op de platform dienen enkel als illustratie. Het hoofddoel is om de kleuren zo nauwkeurig mogelijk te publiceren, al is Sneakin niet verantwoordelijk voor het feit dat jouw apparaat de kleuren accuraat weergeeft. De productfoto’s kunnen verschillen van hun daadwerkelijke kleur. In dit geval is Sneakin niet verantwoordelijk.
6.3 Sneakin controleert elk product zorgvuldig door professionals voordat het product het warenhuis verlaat. Indien de klant een beschadigd product heeft ontvangen, dient de klant direct contact op te nemen met de klantenservice. Voor beschadigingen die zijn opgetreden tijdens verzending is Sneakin niet verantwoordelijk.
6.4 Sneakin kan tijdens de verzending van goederen niet garanderen dat schoenendozen onbeschadigd aankomen bij de koper. Sneakin garandeert dat alle schoenendozen origineel zijn. Schoenen modellen ouder dan 2 jaar hebben zelden onbeschadigde dozen. Sneakin probeert te allen tijde de schoenendozen in de meest optimale staat te leveren. Bij het plaatsen van een order gaat de klant akkoord met het risico dat schoenendozen beschadigd kunnen zijn. Retourneringen omtrent kapotte en of beschadigde dozen worden verworpen.
6.5 Schoenen die door onze leveranciers worden geleverd in een replacement box worden altijd vermeld in de productpagina. Retourneringen omtrent replacement box worden verworpen.
6.6 Sneakin heeft geen wettelijke garantie termijn. Dit betekent dus dat Sneakin geen garantie biedt van 6 maanden en of 2 jaar.
7. Retournering & Ruiling
7.1 Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht op de geplaatste order, indien de producten in originele staat geretourneerd worden met Sneakin tag bevestigd aan de producten.
De consument behoudt zich het recht tot retourneren, indien de volgende voorwaarden worden nageleefd:
a) De Sneakin tag dient bevestigd te zijn aan het product. Indien de tag is verwijderd, verliest de klant het recht om te retourneren.
b) De klant behoudt zich het recht het pakket te openen en de inhoud te controleren. Alle producten dienen geretourneerd te worden in haar originele en ongebruikte staat. Indien er pas- en gebruikssporen zichtbaar zijn, verliest de klant het recht om te retourneren.
c) Het product dient in originele staat, inclusief tags, doos en bijbehorende accessoires te retourneren.
d) Verkopen op ‘Special Release’ items worden uitgesloten van de herroepingsrecht. ‘Special Release’ items worden gemarkeerd met 'Special Release’.
e) Zakelijke orders worden uitgesloten van het herroepingsrecht.
In het geval dat de klant een retour en of ruiling wilt maken, dient de klant een ingevuld retourformulier terug te sturen. Het pakket dient binnen 14 dagen na ontvangst in het bezit van Sneakin te zijn. Sneakin adviseert de klant gebruik te maken van verzendingen met track and trace. Sneakin is niet verantwoordelijk voor verlies van de retourzending.
Sneakin vergoedt geen verzendkosten.
Voor retouren, die niet voldoen aan de opgestelde retourvoorwaarden, behoudt Sneakin het recht om 20% van het aankoopbedrag in rekening te brengen of de retour te weigeren.
7.2 Indien de klant ervoor kiest een andere manier aan te nemen om een order te retourneren, worden deze te allen tijde geweigerd.
7.3 Het is niet altijd mogelijk om orders tijdens hun verzendproces te annuleren. Indien de klant ervoor kiest om een order te annuleren, die reeds onderweg is, dient de klant de retourvoorwaarden te volgen.
7.4 Sneakin behoudt zich het recht om terugbetalingen vast te houden totdat de retour succesvol is verwerkt.
7.5 Terugbetalingen worden als volgt verwerkt:
a) Indien de retour voldoet aan de retourvoorwaarden, neemt de terugbetaling maximaal 10 werkdagen in.
b) Terugbetalingen worden teruggeboekt op de oorspronkelijke betalingswijze.
c) Orders die betaald worden met gift card worden terugbetaald in de vorm van een gift card.
7.6 Sneakin volgt het aantal gemaakte retouren door de klant. Frequente retouren kunnen leiden tot uitsluiting van het gebruik op de platform.
7.7 Zakelijke klanten (B2B) hebben niet het recht om producten te retourneren of te ruilen. Zakelijke verkopen zijn bindend.
8. Kortingscode & Gift Cards
8.1 Kortingscodes en gift cards worden alleen uitgegeven door Sneakin. Derde partijen die kortingscodes uitgeven zijn niet geldig.
8.2 Gift cards zijn geldig voor onbepaalde periode en kunnen gebruikt worden voor een volledige en of een gedeeltelijke betaling geplaatst op de platform.
8.3 Kortingscodes en gift cards zijn niet inwisselbaar voor contanten.
8.4 Onder geen enkele gelegenheid zal Sneakin kortingscodes van derde partijen honoreren. Derde partijen zijn niet geaffilieerd met Sneakin.
8.5 Gestolen en vermiste Sneakin giftcards kunnen niet geblokkeerd, geretourneerd of vervangen worden.
8.6 Sneakin behoudt zich het recht om Sneakin Coins of members uit te sluiten van het Loyaliteitsprogramma indien Sneakin concludeert dat de klant orders plaatst voor commerciële aard.
8.7 Sneakin Coins zijn niet inwisselbaar voor contanten.
9. Gebruik van inhoud
9.1 Alle artwork, tekst, foto’s, grafische elementen, logo’s, geluiden, muziek, video’s, trademarks, user interfaces, visual interfaces, computer codes behoren tot de intellectuele eigendommen van Sneakin. De inhoud is beschermd tegen copyright en trademark. Niemand is toegestaan om de inhoud te kopiëren, reproduceren, vertalen, herpubliceren, posten, distribueren en publiekelijk vertonen zonder schriftelijke toestemming van Sneakin.
9.2 In het geval dat de klant geïnteresseerd is om gebruik te maken van de intellectuele eigendommen van Sneakin, dient de klant contact op te nemen met Sneakin.
9.3 Niemand is toegestaan om enige deelgenootschap en goedkeuring met Sneakin voor te stellen. Het platform zal niet met andere websites gelinkt moeten worden.
10. Raffle
10.1 Voor elk product release zullen een aantal gelukkige winnaars het recht om het product tegen de retailprijs aan te schaffen winnen.
10.2 Sneakin behoudt zich het recht om registraties te weigeren.
10.3 Winnaars worden op willekeurige basis gekozen zonder voorwaarden.
10.4 Registraties via het platform zijn mechanismen om de kans tot het recht om het product te kunnen kopen tegen retailprijs te winnen.
10.5 Er zal geen bindende overeenkomst met Sneakin en de klant worden gemaakt tot het moment dat er een order wordt geplaatst.
11. Feedback en verzoeken
11.1 Er is altijd ruimte om de platform te verbeteren. Neem gerust contact op met Sneakin voor het geven van feedback en of het indienen van verzoeken.
12. Bedrijfsinformatie
De website www.sneakin.com en het geregistreerde domein is eigendom van Sneakin. Het bedrijf is geregistreerd aan de Kamer van Koophandel te Amsterdam.
KvK nummer: 76592812
BTW nummer: NL860691391B01
De overeenkomsten voor gegevensverwerking van Sneakin zijn met de volgende partijen:
- Shopify (Hostpartij)
- Sendcloud (verzendparter)
- DPD (verzendpartij)
- UPS (verzendpartij)